＜雇い入れ直後＞
ワンストップリノベーション業界No.1「リノベる。」（※）のリノベ物件のコンサル提案およびライフスタイルコンサルタントをお任せします。
当社のリノベーションは、一人ひとりのお客様に合わせた唯一無二の提案が可能です。
一人ひとりのお客様の暮しの課題をヒアリングし、それぞれに合わせた価値を提供するコンサルティング営業を行っております。過去/現在/未来を紐解き、将来のライフプランを見据えた理想の暮しを共に叶えていく仕事です。
具体的には、
・ご予約いただいたお客様へセミナーやカウンセリングの実施
・ご予約いただいた際のアンケート等をもとに事前準備の実施
・お客様の理想の暮らしにあわせたコンセプトメイキング
・ライフプランを実現する住まいのコンセプトをもとに工事、諸費用なども含めた資金計画の提案
・ファイナンシャルプランナーとの相談会の実施（※ご希望があった際に実施）
・リノベる。で物件探しをスタートするための『申込契約』
・当社の不動産部門や外部協力不動産会社と連携し、リノベーション向き物件の検討および提案
・リノベーションデザイナーへの引継ぎ
・物件の購入が決まり請負契約後、社内のデザイナーへ引継ぎを行います
・お住まいの工事の完成時にはお客様へのお引渡しに同席
まずは申込契約の受注業務からスタートし、徐々に物件探し・提案・リノベーション請負契約等カウンセリングから一気通貫での業務をお任せいたします。
出来上がったものをただ買ってもらうのではなく、いつまでも自分らしく暮らしていけるようお客様に合わせてサービスを提供いただけるポジションです。
また、お客様の層は単身からご夫婦、ファミリーと幅広く、多様なニーズや想いを丁寧にヒアリングし、理想の暮らしの実現に向けてお客様をリードしていただきます。
＜参考資料＞
『物件の条件を聞かない住宅営業！？最年少営業部長が考える「お客さまに寄り添う」の本当の意味』
https://renoveru.co.jp/blog/7868/
ライフコンサルタントの業務に関するインタビュー記事です！
『next STORY byリノベる。』
https://www.contents.renoveru.jp/
リノベるでおうちづくりをされた方のインタビューです！
弊社ライフコンサルタント（コーディネーター）を理解する際にご活用ください。
《担当領域・目標について》
暮らしのコンセプトづくりから引渡しまでトータルサポートしていただきますが、当ポジションは申込・契約率が目標です。（申込平均3～5件、うち契約平均1~3件/月ほど）
また、顧客満足度（NPS）も評価の対象となっており、重要視しております
《仕事の進め方》
事前予約制の首都圏エリアのショールーム見学やセミナー、オンライン相談会等へ社内でアサイン後、事前準備・当日ご対応いただく流れとなります。
チームプレーを重視しており、週次でレビュー・プレビュー会を実施し、事前準備やカウンセリング後の振り返りを行い、お客様へベストなご提案ができるような体制づくりを行っております。
個人の数字だけではなく、チームとして最大成果を生み出すためにどうするべきかという視点で、一人ひとりの成長にもコミットする環境を整備しております。
《魅力》
▼「自社商品がない」「答えはお客様の中にある」だからこそ、真の提案力が試される
・既製品は一切なく、お客様の価値観・暮らし方をゼロから紐解くコンサルティング。物件も決まっていなければ、売るべき商品もありません。だからこそ、自分の提案で「本当にお客様に合った暮らし」をつくれる醍醐味があります。
・条件を満たすだけの提案ではなく、お客様の志向・家族構成・将来像を深く掘り下げて「納得解」に導く提案です。
・ヒアリングの精度が高まるほど、提案が自然に決まっていく。「パズルのピースがぴたっとハマるような瞬間」もこの仕事のやりがいです
▼顧客の人生に深く関わる、“本質的な提案”ができる
・一人ひとりの顧客に合わせ、暮らしに関わる価値観やライフプラン、将来像に寄り添う「コンサルティング営業」です。
・住宅購入が目的ではなく、その先のライフプランまで見据えた提案をいたします。
・顧客軸での物件選びを行うために、顧客にとって本当に必要な暮らしや価値を探求します。
・体験価値を最大化するために、プロとしての責任を持って顧客と関わります。
▼チームでつくる“提案”、再現性あるナレッジ共有
・配属チームでの毎週の定例等により、各案件の進捗や提案の工夫を共有。属人化せず、チームで顧客満足度を高められます
・「この人にはどんな暮らしが合うか」を言語化・設計し、プロジェクトメンバーと連携しながら理想をかたちにできる
・アイデアや提案の引き出しをチーム内で共有し合っており、経験年数に関わらず質の高い提案が可能
▼急成長市場 × リノベる独自の強みを活かした多様な成長機会
・リノベーション業界という成長環境において、業界No.1の実績がある当社で社内のノウハウを最大限活かし成長することが可能。
・社内で契約、設計、施工、アフターフォローまでワンストップでサービスを提供しており、不動産/建築/金融などの幅広い知識が身につきます。
・フレックス制度や社内交流を推奨するためのイベントなども積極的に行っており、働きやすい環境整備にも努めております。
【研修制度について】
約3か月～半年ほどを予定しております。1か月目は業界やリノベる。のサービス理解を深めていただき、2か月目以降は先輩社員に同席をし独り立ちに向けてカウンセリングの同席やロープレを行います。
【入社後のキャリア】
管理職でのステップアップ以外にも物件担当へのキャリアアップや、社内のキャリアチャレンジ制度を活用して幅広い職種へのキャリア形成をすることが可能です。（マーケティングやフランチャイズ加盟企業のコンサルなど）
＜変更の範囲＞
雇入れ直後の従事すべき業務と同じ
